Creación de una ventanilla única de ayuda a personas mayores
XLD propone una Ventanilla Única para ayudar a las personas mayores en sus gestiones municipales, una iniciativa que busca simplificar y agilizar los trámites que este sector de la población debe realizar ante las administraciones locales. Con esta propuesta, el partido político XLD demuestra su compromiso con el bienestar de los mayores, facilitando el acceso a servicios y recursos que pueden mejorar su calidad de vida. La Ventanilla Única se plantea como un espacio donde las personas mayores podrán recibir asesoramiento integral y realizar todas sus gestiones de manera eficiente, evitando la complejidad y el desgaste que muchas veces conllevan los trámites municipales. Esta medida es un paso más hacia la construcción de una sociedad más inclusiva y justa para todos.
Desde XLD presentamos una moción para crear una Ventanilla Única de Atención a las Personas Mayores, personas con discapacidad o vecinos sin medios ni conocimientos digitales, con el objetivo de facilitar su relación con el Ayuntamiento y garantizar una administración más cercana, accesible y humana.
¿Por qué es necesaria esta iniciativa?
Las personas mayores representan una parte cada vez más importante de nuestro municipio, tanto a nivel demográfico como social. Sin embargo, muchas encuentran serias dificultades para realizar trámites municipales, especialmente por la creciente digitalización de los procedimientos y la complejidad administrativa. Actualmente, gestiones habituales como el padrón, impuestos, licencias, permisos o servicios sociales requieren trámites electrónicos o desplazamientos a distintos departamentos, lo que supone una barrera para muchos vecinos.
Esta propuesta se apoya en el artículo 9.2 de la Constitución Española y en la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común, que obligan a las administraciones públicas a eliminar obstáculos y a prestar asistencia a quienes lo necesiten en el uso de medios electrónicos.
¿Qué proponemos?
- Puesta en marcha de la Ventanilla Única para mayores, personas con discapacidad o sin recursos digitales ofreciendo ayuda y acompañamiento, asesoramiento y derivación rápida y eficaz a los servicios municipales correspondientes.
- Personal municipal formado específicamente para ofrecer un trato cercano y comprensible.
- Habilitación de un espacio visible y de referencia dentro del Ayuntamiento.
- Creación de una línea telefónica exclusiva para personas mayores, evitando desplazamientos innecesarios.
- Disponibilidad de ordenadores para que los usuarios puedan realizar trámites por sí mismos, con apoyo del personal.
- Coordinación con asociaciones de mayores, centros de día y programas de voluntariado social, reforzando la red comunitaria y la inclusión digital.
Con esta iniciativa, XLD apuesta por un Ayuntamiento que no deje a nadie atrás, que acompañe a quienes más lo necesitan y que haga de la atención pública un servicio sencillo, accesible y digno para todos los vecinos.